​退貨政策​
Petrun Policy

退貨條件

我們只接受以下情況的退貨申請：產品瑕疵：如您收到的商品存在製造瑕疵或在運輸過程中受損，請於收到商品後的 7 天內 與我們聯繫。我們將協助您進行退貨程序。

不接受交換

請注意，我們不提供產品交換服務。如果您對產品有任何疑慮或問題，請在購買前仔細檢查商品資訊，或聯繫我們的客服以獲取更多詳細信息。​

退貨流程

• 聯繫我們：請於7日內通過電子郵件或線上客服諮詢與我們聯繫，提供您的訂單號和瑕疵產品的照片。

• 退貨審核：我們將在收到您的退貨申請後進行初步審核，將由專員與您聯繫，並於 7 個工作日內回覆您是否符合退貨條件。

• 商品檢查：經我們初步審核後，若符合退貨條件，請將瑕疵產品寄回至指定地址。收到商品後，我們的專業團隊將對商品進行詳細檢查，以確認瑕疵是否由人為因素導致。

• 非人為因素：如果檢查結果顯示瑕疵是非人為因素造成，我們將負擔退貨的運費並進行後續退款處理。

• 人為因素：如果檢查結果顯示瑕疵是由人為因素引起，則退貨將不予受理，我們將通知您相關結果，並協商是否需要將商品寄回（寄回運費由您承擔）。

• 退款處理：如商品檢查通過並確認為非人為因素導致的瑕疵，我們將在 7 個工作日內 為您安排退款。

其他說明

• 退款方式：退款將以您原先的付款方式進行。

• 聯繫我們：如果您有任何問題或需要進一步協助，請隨時聯繫我們的客服團隊。